Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Nous prenons la livraison aussi au sérieux que nous prenons le design. Nous avons organisé nos expéditions pour qu'elles soient abordables, rapides et communicatives. Ci-dessous, nous avons décrit nos options d'expédition et à quoi vous attendre une fois que vous avez passé votre commande.

COMBIEN DE TEMPS CELA PRENDRA-T-IL POUR ARRIVER?
Cela dépend de l'endroit où vous vivez. Nos pages produits notent le temps estimé d'expédition depuis nos entrepôts. Si un article est en stock, il sera expédié sous 2 et 5 jours. Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant le délai de livraison estimé pour votre commande. Le temps de transit estimé pour la livraison est de 5 à 8 jours. Si vous vivez dans un endroit éloigné, veuillez prévoir 7 jours supplémentaires pour la livraison.

COMMENT MON PRODUIT SERA-T-IL LIVRÉ?

Notre agent de livraison local vous contactera et fixera une date et une heure pour livrer vos meubles. Nos sociétés de livraison proposent la livraison pendant les heures d'ouverture (entre 8h et 17h - du lundi au vendredi).

  • La livraison sera un service en bordure de rue. Nous n'offrons pas de services de livraison en interne ou en salle de choix
  • La livraison aura lieu du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau.
  • À partir du moment où il atteint la ville de destination, les clients disposent de 3 jours ouvrés pour accepter et expédier leur livraison à leur domicile. Si les produits sont entreposés pendant plus de 72 heures (3 jours), les clients seront facturés pour le reste des frais d'entreposage quotidiens (50 $ / jour par palette).
  • Notre livraison standard GRATUITE est un service de seuil, ce qui signifie: Il sera livré à la porte d'entrée de votre immeuble ou maison.

**** Nous n'offrons pas de livraison en interne ou en chambre de choix

  • Nous ne pouvons pas naviguer dans les escaliers avec notre service de livraison standard. Si la porte d'entrée de votre immeuble n'est accessible que par des escaliers, nous trouverons une solution alternative et / ou vous livrerons à votre garage.

***Pour les envois à destination de l'Alaska, d'Hawaï et des territoires canadiens, des frais d'expédition internationaux seront exigés.

CHANGEMENTS D'ADRESSE DE LIVRAISON
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, veuillez contacter notre équipe du service clientèle avant que l'article ne vous soit expédié (cela se fera probablement dans les 48 heures suivant la commande). Si votre commande est déjà en route vers vous, des frais de réacheminement seront facturés.

SUIVI DE COMMANDE
Après avoir passé votre commande, vous recevrez par e-mail un reçu de commande. Il y aura un lien dans l'e-mail à travers lequel vous pourrez suivre votre commande.

RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Veuillez vous assurer de signer le bon de livraison en présence du représentant de la société de livraison pour indiquer que votre livraison a été reçue. Examinez votre commande lors de la livraison pour vous assurer qu'il n'y a aucun signe visible de pièces endommagées, manquantes ou incorrectes. En cas de colis manquant, endommagé ou incorrect, veuillez conserver le ou les articles, indiquer le problème sur le bon de livraison et nous contacter dans les 48 heures suivant votre livraison. Un bon de livraison signé, sans indication de l'article (s) manquant, endommagé ou incorrect, constitue votre acceptation de la commande complète en parfait état. Pour tout autre problème avec votre commande, veuillez vous référer à notre politique de retour.