FAQ

Des réponses à toutes les questions les plus populaires à propos de nos produits.

Passer une commande

  • Est-il sécuritaire de vous fournir mes informations de carte de crédit sur ce site?

    Il est 100% sécuritaire de transmettre vos informations de carte de crédit sur notre site.

  • Puis-je passer ma commande par téléphone?

    Oui. Pour passer une commande par téléphone, veuillez contacter : 1-844-988-2253.

  • Quels types de paiement acceptez-vous?

    Nous acceptons les cartes de crédit majeures (Visa, Mastercard et American Express), ainsi que les Cartes-cadeaux Transformer Table. Vous avez aussi l’option de financer votre commande pour pouvoir compléter votre achat sur plusieurs paiements avec notre partenaire en financement, Klarna.

  • Offrez-vous une option de financement?

    Vous pouvez payer sur plusieurs paiements à l’aide de notre partenaire en financement, Klarna. Cette option vous sera disponible dans votre panier lorsque vous compléterez votre achat.

    Consultez notre page sur le financement pour en savoir davantage.

  • Facturez-vous la taxe de vente?

    Des taxes de ventes peuvent être applicable selon la destination de votre commande.

  • Quand devrai-je payer ma commande?

    Lorsque vous passez votre commande, Transformer Table traitera le paiement immédiatement lors du check-out en ligne, ou par téléphone.

  • Comment saurai-je que ma commande a été passée?

    Après avoir passé la commande, vous recevrez immédiatement une confirmation de commande par e-mail, qui comprend un numéro de suivi pour surveiller votre envoi.

  • Avez-vous une salle d'exposition?

    Transformer Table dispose actuellement d'une salle d'exposition à Montréal et introduira de nouvelles salles d'exposition à travers l'Amérique du Nord dans un avenir proche.

Transport et livraison

  • Comment sera livré ma commande?

    Un suivi automatique généré vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre et suivre votre commande. Tous les produits sont emballés en toute sécurité et se rendent à destination sur une palette pour s'assurer qu'ils arrivent en parfait état. Toutes les commandes sont expédiées par Truck. Toutes les livraisons sont de Curbside. Le conducteur agit seul et utilisera une porte-élévée pour abaisser l'expédition au sol et le déposer au bas de votre allée. Le placement d'articles au-delà de ce point n'est pas fourni, ni l'enlèvement de meubles ou d'emballages préexistants. Nous n'offrons pas de livraison à l'intérieur: garage, entrée principale, hall d'entrée, façade et arrière-cour et parking couvert. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer * pour les livraisons difficiles d'accès et les zones éloignées.

  • Quel est le délai de livraison de ma commande?

    Une fois la commande traitée, le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables.

  • Combien coûtent les frais d'expédition?

    Le transport est gratuit sur toutes les commandes de plus de 999 $ au Canada et aux États-Unis. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer au moment de l'expédition pour toutes les régions éloignées.

    Les commandes internationales seront facturons un supplément de 499,00 $US par expédition.

  • Devrai-je payer les douanes sur une commande internationale?

    Tous les frais de douane sont inclus dans le coût total de toutes les commandes en ligne. *Pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne Europe, les frais de service de la TVA sont inclus dans le coût total. *En fonction du pays de l'UE à partir duquel vous effectuez vos achats.

  • Quelle sera la taille de mon paquet ?

    La Table est expédiée dans deux boîtes sur une palette. La première boîte contient la console et la seconde boîte contient les panneaux de la table.

    Boîte #1 Dimensions: 40’’ X 20’’ X 32’'

    Boîte #2 Dimensions: 42’’ X 22.5’’ X 10.5’’’

    Le banc arrive préassemblé dans une boîte.

    Boîte dimensions: 31” X 17” X 21”

  • Puis-je suivre ma commande?

    Oui. Une fois votre commande passée, vous recevrez courriel de confirmation comprenant un numéro de suivi de votre expédition et une date de livraison estimée. Vous recevrez également un autre courriel de notification lorsque votre commande sera expédiée de notre entrepôt.

  • Comment serai-je avisé de la livraison de ma commande?

    Lorsque votre commande arrive, nos partenaires de livraison vous contactent généralement pour fixer un rendez-vous de livraison. La disponibilité des rendez-vous peut varier en fonction des partenaires de livraison dans votre région. En règle générale, ils livrent du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h, mais certains partenaires peuvent proposer d'autres horaires.

  • Que se passe-t-il si je manque mon rendez-vous de livraison?

    Dans le cas où vous manquez votre rendez-vous de livraison, notre partenaire de livraison vous contactera pour reprogrammer. Veuillez noter que dans certains cas, les partenaires de livraison peuvent facturer des frais de nouvelle livraison.

Tableau des transformateurs

  • Combien de panneaux viennent avec une table Transformer?

    Toutes les tables Transformer sont livrés avec cinq panneaux.

  • De quoi vos produits sont-ils fabriqués?

    Tous les produits sont fabriqués à partir de 100% de bois franc. Il n'y a pas de MDF ou de mélamine.

  • Où dois-je ranger mes panneaux de table?

    Les panneaux doivent être posés à plat lorsqu'ils sont entreposés. Pour faciliter le stockage, Table de café Transformer inclut une unité de stockage intégrée pour vos panneaux. La table basse est disponible dans nos quatre finitions standard.

  • Combien d'espace les panneaux prennent-ils lorsqu'ils sont entreposés?

    Tous les panneaux s'imbriquent entre eux, avec des dimensions de stockage de 20 x 38 x 8. Par ailleurs, chaque panneau est de 20 x 38 x 2.

  • Vous offrez une garantie sur vos produits?

    Oui. Transformer Table offre aux clients une garantie d'un an contre tout vice de structure ou de fabrication, ainsi qu'une garantie à vie pour son mécanisme télescopique.

  • Quelles sont les dimensions de la table et du banc lorsqu'ils sont assemblés?

    Table: 30”H x 38”W x 18”L

    Banc: 17”H x 14”W x 28”L

  • Dois-je assembler la table ou le banc quand je le reçois?

    Aucun assemblage requis. Tous les produits sont livrés entièrement assemblés et prêts à l'emploi.

  • Que signifie FSC ?

    Le FSC est l'acronyme du Forest Stewardship Council. Le FSC est un organisme international à but non lucratif qui fait la promotion d'une gestion responsable des forêts du monde. Ils établissent les normes sur les produits forestiers pour protéger l'environnement et la faune pour les générations à venir, ainsi que pour la certification et l'étiquetage de produits écologiques.

  • Que signifie certifiée FSC ?

    Cette certification est accordée par l'entremise du Forest Stewardship Council. Le fait d'être certifié FSC signifie que tous les produits de Transformer Table sont fabriqués avec des matériaux de bois provenant de forêts gérées de manière responsable pour préserver l'environnement et la faune.

  • La partie médiane de la table est-elle réglable?

    Oui. Elle peut être déplacée en fonction du nombre de personnes assises à la table.

  • De quel matériel est faite la patte centrale de la table ?

    Le pied central est fabriqué à 100% en bois dur, avec une finition assortie à votre table.

  • Puis-je mettre ma table Transformer à l'extérieur?

    Non, Transformer Table est destinée à une utilisation à l'intérieur uniquement. Veuillez consulter notre Transformer Outdoors, qui est conçu pour être utilisé à l'extérieur.

  • Comment sélectionnez vous vos partenaires de fabrication?

    Avant d'établir une relation avec un nouveau partenaire de fabrication, nous effectuons une enquête pour nous assurer que leurs activités commerciales sont conformes à l'éthique et respectent nos normes non négociables de meilleures pratiques et de contrôle de la qualité. Nous visitons personnellement chaque usine sur une base régulière pour veiller à ce que ces normes soient respectées et maintenues.

  • Comment conserver les produits Transformer en bois franc?

    La prise en charge adéquate de vos produits Transformer empêchera la fissuration, la détérioration et d'autres dommages, et prolongera sa longévité. L'humidité excessive ou la sécheresse peuvent entraîner l'expansion ou le contrat du bois. Des milieux incohérents peuvent causer la fissurure du bois. Pour équilibrer l'humidité ambiante, nous recommandons d'utiliser un humidificateur pendant les mois d'été et d'hiver. Utilisez un vernis à cire feuillu tous les trois mois. Cela protège et nourrit le bois dur et crée un sceau de protection de longue durée. Il y a également un vernis à cire spécialement mélangé pour l'Acacia australien et le bois d'Amérique Mahogany.

    Ne pas utiliser de produits de nettoyage domestiques, de solvants ou de produits de nettoyage qui ne sont pas spécifiques aux feuillus. Cela peut endommager la finition.

    Remarque: le fait de ne pas conserver vos meubles en bois dur tel que prescrit pourrait entraîner des dommages et une invalidation de votre garantie.

  • Quelles sont les finitions disponibles pour le Transformer Coffee Table?

    La table basse Transformer est disponible dans les quatre finitions : acacia australien, bouleau sibérien, acajou américain et chêne foncé canadien.

  • Les différentes finitions affichées sur le site Web affichent les véritables couleurs ?

    Toutes les photos de nos produits sont prises professionnellement, avec des conditions d'éclairage comparables aux maisons résidentielles. Pour vous assurer de sélectionner la bonne finition, demandez à commander des échantillons ici.

  • Puis-je voir les avis sur vos produits?

    Bien sûr. Toutes les avis sur nos produits peuvent être consultées ici sur notre site ou sur Facebook.

  • Quelle est la largeur des bords des panneaux ?

    Les bords des panneaux sont de 2” de large.

  • Quel est le poids d'une table Transformer?

    Le poids de la table peut varier en fonction du fini sélectionné. Voici le poids moyen de nos panneaux:

    Taille de la console: 50kg

    Tableau avec les 5 panneaux: 75kg

  • Quel est le poids du banc?

    Le poids du banc peut varier en fonction de la finition que vous sélectionnez. Voici le poids moyen de nos bancs:

    Taille de la console: 35kg

    Table avec les 5 panneaux: 45kg

  • Quel est le poids de la table à café?

    Le poids de la table peut varier en fonction du fini sélectionné. Voici le poids moyen de nos panneaux: Taille de la console: 50kg - Tableau avec les 5 panneaux: 75kg

Canapé Transformateur

  • Qu'est-ce qu'un Transformer Couch?

    Transformer Coffee Table est disponible dans les quatre finitions: Acacia d'Australie, Birch sibérien, American Mahogany et Canadian Dark Oak.

  • Qu'est-ce qui est inclus dans chaque section modulaire ?

    Cadre 100 % bois franc massif
    1 x coussin inférieur
    1 x cadre de dossier modulaire
    1 x coussin de dossier
    2 x accoudoirs modulaires
    1 x Ensemble de housses lavables et amovibles
    1 x Coussin
    2 connecteurs

  • Comment les sections du Transformer Couch se connectent-elles?

    Chaque section vient avec deux connecteur en résine haute résistance. Une fois prêts à connecter vos section, placez les côte à côte et insérez le connecteur en U.

  • Quel est le poids et la taille de chaque Transformer Couch?

    1. Chaque section Transformer Couch pèse 70lbs ou 32Kg
    2. Chaque canapé Transformer mesure 38""/97cm de long x 45""/114cm de haut x 33""/84cm de profondeur.

  • Quel poids chaque section modulaire peut-elle supporter ?

    Le canapé Transformer est conçu pour durer. Chaque section peut supporter jusqu'à 500 lb/226 kg de poids.

  • Quelle est la force des accoudoirs ?

    Chaque accoudoir peut supporter jusqu'à 200 lb de poids.

  • Ai-je besoin d'outils pour assembler mon Transformer Couch ?

    Presque aucun assemblage n'est requis pour assembler le Transformer Couch . Les pieds peuvent être vissés avec n'importe quel tournevis standard.

  • De quoi sont remplis les coussins Transformer Couch ?

    Tous les coussins Transformer Couch sont remplis de trois couches de mousse haute densité, qui fournit une couche de soutien qui préserve le gonflant et empêche l'affaissement au fil du temps.

  • Comment le Transformer Couch est-il construit et quels matériaux sont utilisés ?

    Tissu : les tissus d'ameublement de l'insert sont fabriqués à partir de tissus de la plus haute qualité provenant de matériaux renouvelables.

    Cadre : fabriqué à partir de bois dur à 100 % (pas de MDF ni de contreplaqué). Le cadre est relié à des ressorts sinueux en acier et à des sangles italiennes, offrant un confort et une résistance incroyables.

    Coussins de siège : tous les coussins de siège T ransformer Couch sont fabriqués avec une mousse triple couche haute densité, offrant un confort et un soutien sublimes.

    Oreillers de dos : fabriqués à partir de matériau en polyfibre.

    Structure métallique : Tous les composants métalliques sont fabriqués à partir de métal brossé extrudé et laminé. Tous les composants métalliques sont garantis à vie.

    Pieds en métal : Fabriqués en métal brossé extrudé et laminé. Tous les composants métalliques sont garantis à vie.

  • Combien de personnes peuvent tenir sur une section Transformer Couch ?

    Les canapés Transformer sont extra larges et profonds, avec beaucoup d'espace pour s'asseoir ou s'allonger dans un confort total. Chaque section modulaire Transformer Couch peut facilement accueillir 1 personne.

  • Comment laver mes housses de canapé Transformer ?

    Les housses Transformer Couch sont lavables en machine à l'eau froide. Ligne sèche uniquement. Ne placez pas les housses dans la sécheuse car elles pourraient rétrécir. Ne pas utiliser d'adoucissant.

  • Comment entretenir mon canapé Transformer ?

    Votre canapé Transformer peut durer des années avec un entretien normal. Une couche protectrice sur les housses peut prolonger sa durée de vie, et toutes les housses sont lavables en machine.

  • Comment nettoyer le tissu de la doublure de mon Transformer Couch ?

    Tous les inserts/housse Transformer Couch sont lavables en machine et peuvent être réutilisés.

  • Mon Transformer Couch peut-il être utilisé à l'extérieur ?

    Le Transformer Couch n'est pas fait pour sortir. Achetez notre collection Transformer Outdoor pour des meubles d'extérieur élégants et modulaires.

  • Comment changer mes housses ?

    Changer vos couvertures est simple et rapide. Décompressez l'insert des coussins, du cadre et de l'oreiller, puis retirez-les.

  • Mes couvertures sont-elles ignifuges ?

    En vertu de la loi californienne sur les produits de consommation, tous les Transformer Couches sont ignifuges.

  • Mes housses sont-elles résistantes à l'eau et aux taches ?

    Toutes les housses Transformer Couch sont résistantes aux taches et à l'eau. Vous pouvez également enlever vos couvertures et les jeter dans la machine à laver.

  • Mon Roomba pourra-t-il se glisser sous le canapé ?

    Les Roombas s'adaptent parfaitement sous nos canapés.

  • Comment mon Transformer Couch me sera-t-il expédié ?

    Toutes les commandes Transformer Couch sont expédiées via des transporteurs LTL et arriveront à votre domicile sur une palette. S'assurer que tous les articles arrivent en parfait état. Toutes les livraisons se feront en bordure de rue. Cela signifie que votre palette sera déposée le plus près possible de votre porte, de votre garage ou du hall de votre appartement/condo.

Transformateur extérieur

  • Qu'est-ce qu'un ensemble de Patio Transformer?

    L'ensemble de patio Transformer est l'ensemble de conversation extérieur le plus polyvalent, multifonctionnel et configurable sur le marché. Cet ensemble de patio extérieur unique en son genre peut s'adapter à n'importe quel espace et occasion.

    L' ensemble de patio Transformer vous offre la possibilité de changer de disposition facilement et aussi souvent que vous le souhaitez. Chaque composant est amovible et reconfigurable. L' ensemble de patio Transformer s'adaptera à votre espace de vie extérieur, quelle que soit sa taille.

  • Est-ce modulaire et configurable?

    Avec sa conception modulaire brevetée, l' ensemble de patio Transformer offre une flexibilité complète pour tout espace de vie.

    Des dizaines de configurations sont possibles avec l' ensemble de patio Transformer - une disposition confortable pour l'utilisation quotidienne de votre famille, une configuration conviviale pour un barbecue en plein air ou un décor élégant pour votre fête dans le jardin.

    Chaque composant de l' ensemble de patio Transformer est amovible et interchangeable. Les appuis latéraux, les accoudoirs et le cadre peuvent être retirés et reconfigurés pour créer la disposition souhaitée.

    Faites-en un ensemble de conversation, une section, un canapé, une chaise longue ou un lit.

  • Est-ce qu'il double de volume ?

    Grâce à son système d'emboîtement breveté, le Transformer Patio Set double de taille en quelques secondes. Avec ses causeuses intégrées qui se cachent parfaitement derrière chaque fauteuil. Vous pouvez ainsi doubler vos places assises pour ceux qui viennent faire la fête.

    Connectez autant de pièces que vous le souhaitez et créez la configuration dont vous avez besoin.

  • Est-ce un gain de place ?

    Son système d'emboîtement permet à chaque pièce d'être déconnectée, ce qui la rend totalement peu encombrante et parfaite pour tout espace extérieur. L' ensemble de patio Transformer s'adaptera à pratiquement n'importe quel balcon, terrasse, terrasse ou terrain.

  • Qu'en est-il du stockage ?

    Grâce à sa capacité d'économie d'espace, l' ensemble de patio Transformer peut être rangé dans la plupart des cabanes, garages ou casiers de rangement.

    Tous les cadres et sièges de l' ensemble de patio Transformer sont empilables et faciles à ranger pour la saison morte.

    Tous les coussins et oreillers peuvent également être rangés dans l'ensemble de patio, sous les causeuses.

  • Et les couvertures ?

    2 options de tissu sont disponibles pour l' ensemble de patio Transformer , avec de nouvelles couleurs publiées cette année.

    Toutes les housses Transformer Patio Set sont lavables en machine - pas besoin de s'inquiéter des taches, des déversements ou de la saleté. Retirez simplement vos housses et mettez-les dans la machine à laver.

    Les couvertures sont exposées aux éléments et à une manipulation régulière, ce qui en fait la partie la plus facilement endommagée de tout ensemble extérieur. Si cela se produit, achetez simplement un nouvel ensemble de couvertures pour une fraction du prix, au lieu de remplacer l'ensemble complet.

  • Qu'est-ce qui est inclus dans chaque ensemble de patio (boîte) ?

    4 x causeuse

    4 accoudoirs

    1 x pouf/table basse

    4 x coussins d'assise

    4 coussins de dos.

    1 x coussin ottoman

  • Quelle est la taille de la boîte Transformer Patio Set ? (Ensemble extérieur)

    Taille de boîte:

    Longueur : 63"
    Largeur : 34"
    Hauteur : 29"

  • Dois-je assembler mon ensemble patio?

    L' ensemble de patio Transformer est livré entièrement assemblé. Configurez-le simplement dans la disposition de votre choix.

  • Combien de personnes peuvent tenir sur le Transformer Patio ?

    Vous pouvez asseoir 5 personnes sur l' ensemble de patio à transformateur unique.

  • Dois-je acheter des housses pour mon ensemble de patio Transformer ?

    L' ensemble de patio Transformer est livré avec un ensemble de housses de votre choix. Différentes couvertures sont disponibles si vous décidez de changer de style.

  • Quelles options d'osier ai-je pour mon ensemble de patio Transformer ?

    2 différentes options de résine tressée sont disponibles : gris et beige.

  • Quelles options de couverture ai-je pour mon ensemble de patio Transformer ?

    2 options de tissu différentes sont disponibles : beige et gris.

Tableau des transformateurs

#mangerensemble