Garantie de Transformer Table

Garantie limitée d'un an

Vos nouveaux produits Transformer Table (TT) sont couverts par une garantie limitée d'un an, sans frais supplémentaires pour vous. Si vous rencontrez un défaut de fabrication alors que vous êtes couvert par notre période de garantie, veuillez nous contacter. L'équipe de Garantie se réserve le droit de réparer à un coût raisonnable ou d'offrir une compensation financière partielle, de vous envoyer une pièce de remplacement ou de vous offrir un soutien gratuit. Veuillez noter que certains retards peuvent survenir dans la fabrication et l'expédition de vos pièces de rechange. Il est essentiel que nous nous assurions que vos pièces de remplacement correspondent aux finitions et au lot de bois de vos produits originaux. Compte tenu des variations naturelles des essences de bois et des grains, l'identification du lot de bois et de la finition appropriés peut, dans certains cas, ne pas être possible, mais nous vous en informerons.

Veullez de plus noter que toutes les communications concernant les garanties sont faite pas courriel, afin d'offrir un service exact et transparent.

Garantie limitée d'un an

Vos nouveaux produits Transformer Table (TT) sont couverts par une garantie limitée d'un an, sans frais supplémentaires pour vous. Si vous rencontrez un défaut de fabrication alors que vous êtes couvert par notre période de garantie, veuillez nous contacter. L'équipe de Garantie se réserve le droit de réparer à un coût raisonnable ou d'offrir une compensation financière partielle, de vous envoyer une pièce de remplacement ou de vous offrir un soutien gratuit. Veuillez noter que certains retards peuvent survenir dans la fabrication et l'expédition de vos pièces de rechange. Il est essentiel que nous nous assurions que vos pièces de remplacement correspondent aux finitions et au lot de bois de vos produits originaux. Compte tenu des variations naturelles des essences de bois et des grains, l'identification du lot de bois et de la finition appropriés peut, dans certains cas, ne pas être possible, mais nous vous en informerons.

Veullez de plus noter que toutes les communications concernant les garanties sont faite pas courriel, afin d'offrir un service exact et transparent.

Votre responsabilité

La garantie de Transformer Table s'applique aux acheteurs originaux du produit Transformer Table qui résident au Canada et aux États-Unis. Toute garantie ou garantie implicite n'est valable que pendant la période pendant laquelle le produit Transformer Table appartient à l'acheteur original du produit. L'acheteur d'origine, aux fins de la présente garantie, sera la personne dont les détails sont associés à l'achat par commerce électronique. Veuillez conserver une copie du reçu qui a été envoyée à l'adresse courriel sur enregistrement.

Afin d'identifier et d'évaluer le problème sous garantie, les photos du produit défectueux et/ou des pièces, le numéro de commande et la preuve originale de l'achat seront requis sur demande de garantie.

Un problème avec votre produit?

À tout moment pendant la période de garantie d'un an, vous pouvez soumettre une réclamation en ligne à notre équipe d'assistance.

*Notez que TOUTES les demandes de garantie sont traitées UNIQUEMENT par communication électronique. Veuillez nous accorder 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre demande et/ou votre réclamation, nous communiquerons avec vous dès que possible.

Notez que le traitement des réclamation en provenance de l'international (Hors Canada et USA) peuvent avoir des délais de réponse supplémentaires.

Qu'est-ce que la garantie couvre?

  • COUVERT
  • Dégradation. Cela fait que la table et / ou le banc ont des fissures / des fentes visibles dans la structure (plus de 1 mm), ou des espaces plus grands que la normale entre les panneaux (plus de 2 mm) en raison du déformation de la structure du bois franc.

  • Défauts physiques des composants métalliques (mécanisme de roulement à billes) pendant le processus de fabrication.

  • Composants métalliques mobiles du mécanisme de roulement à billes.

  • Matériel métallique structurel comprenant des clips, des broches ou des loquets défectueux.

  • NON COUVERT
  • Usure normale de vos produits Transformer Table, y compris mais sans s’y limiter, la détresse normale de la couleur/finition de vos produits, en raison de l’utilisation à long terme et de l’exposition directe à la lumière du soleil.

  • Toute tache, brûlure, marque de chaleur, égratignure, coupe ou dommages liquides / humidité résultant de l'utilisation par le client ou leur environnement. (La retouche de peinture peut être demandée si des rayures/écailles sur la finition de vos produits se produisent).

  • Dommages ou problèmes de déformation dus à un environnement de vie de changements de température drastiques. Les produits ne doivent pas être placés à des températures inférieures à 10 degrés ou à l'extérieur.

  • Tout produit vendu par un détaillant non autorisé et/ou vendu comme « usagé » ou utilisant un autre vocabulaire indiquant que le produit n’est pas « neuf ».

Garantie de transport à la livraison

Afin de procéder à une réclamation de garantie de transport, vous devez fournir :

Une preuve de livraison signée par le client Une preuve de dommage inscrite sur le reçu de livraison signé

Une photo de la palette emballée montrant le dommage Une photo du produit déballé montrant le dommage Une photo de la table comlètement ouverte avec les 5 panneaux

Un gros plan des dommages Une réclamation peut être annulée pour manque de preuve, photos de piètre qualité ou fausse réclamation

Le Centre de Garantie se réserve le droit de refuser une réclamation, d'offrir un remboursement partiel ou de remplacer les pièces endommagées de l'unité.


COUVERT:

Fissure visible majeure, éclats ou bosses importants, fentes importantes dans le bois. major splits of the wood.

NON COUVERT:

Égratignures, éclats ou marques mineurs, dommages cosmétiques ou décoloration, traces causés par la chaleur et dommages par l'eau.

Mobilier en bois massif

L'attrait des meubles en bois dur massif réside dans le fait que chaque pièce est unique en termes de couleur, de marques naturelles, de veinures et de fabrication. Par conséquent, vous pouvez remarquer certaines différences entre les articles d'une même gamme.

Température ambiante

Saviez vous que, près de 50% du bois scié est composé d'eau? Chez Transformer Table, tous les bois sont séchés dans un four de manière à réduire soigneusement la teneur en eau de façon à ne laisser qu'assez d'eau pour s'adapter convenablement à l'humidité de la maison. C'est pourquoi il est important pour vous de garder l' humidité là où vous placerez les produits de Transformer Table. Pour des raisons de sécurité, l'humidité devrait toujours être comprise entre 40 et 55%. Ceci s'applique également à tous les meubles en bois franc que vous possédez ou que vous pourrez acheter à l'avenir.

Attention: Ne mettez pas le mobilier directement à côté de l'évent de chauffage ou de climatisation, car cela modifie l'humidité naturelle et peut entraîner séchage et fissure.

Milieu de vie

Nous vous recommandons fortement de ranger vos panneaux de table Transformer dans le même espace que votre table Transformer pendant au moins deux mois consécutifs. Il s'agit de s'assurer que la table et les panneaux en bois dur s'adaptent et s'acclimatent dans le même environnement de vie.

Nettoyage et soins

Lorsqu'il s'agit de nettoyer vos produits Transformer Table, utilisez uniquement des nettoyants ménagers ou des solvants destinés aux matériaux en bois dur. L'utilisation d'autres produits de nettoyage peut causer ou et/ou endommager la finition.

Instructions de nettoyage :
Utilisez un chiffon propre en coton doux et non pelucheux.
Humidifiez le chiffon avec juste assez d'eau pour que la poussière y adhère. Le chiffon doit être si humide qu'il ne mouille que le bois dur.
Essuyez toujours dans le sens du grain du bois.
Dans la mesure du possible, entreposez les composantes de bois franc de vos produits TT dans le même milieu de vie.

  • FAIRE
  • Essuyez avec un tissu mou et mouillé.

  • Utilisez des sous-verres, napperons ou nappes pour protéger durant l'utilisation

  • Rangement (dans la mesure du possible) des composants en bois franc de vos produits TT dans le même environnement.

  • Maintenir les niveaux d’humidité à un bon niveau toute l’année (40%-55%). Il est recommandé d’acheter un humidificateur pour la pièce si nécessaire.

  • NE PAS FAIRE
  • Mettre le mobilier directement à côté du chauffage ou de la ventilation

  • Utiliser des produits d’entretien ménager, des solvants ou des nettoyants destinés à des matériaux autres que les meubles en bois franc, car ils sont susceptibles d’endommager la finition

Tampons de feutre

Ajouter un feutre sous le produit Transformer Table. Ils seront pratiques pour protéger votre plancher contre les traces potentielles. Ils sont très faciles à utiliser et disponibles en toutes dimensions. Nous vous proposons d'acheter un paquets de 24 feutres de 25 mm ou un paquet de 4 feutres de 70 mm , que vous pouvez découper à la taille appropriée. Vous pouvez trouver des feutres dans n 'importe quelle quincaillerie ou sur Internet.

Un problème avec votre produit?

À tout moment pendant la période de garantie d'un an, vous pouvez soumettre une réclamation en ligne à notre équipe d'assistance.

*Notez que TOUTES les demandes de garantie sont traitées UNIQUEMENT par communication électronique. Veuillez nous accorder 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre demande et/ou votre réclamation, nous communiquerons avec vous dès que possible.

Notez que le traitement des réclamation en provenance de l'international (Hors Canada et USA) peuvent avoir des délais de réponse supplémentaires.