Notre agent de livraison local vous contactera et vous informera de l'heure de livraison de vos meubles. Chaque livraison a lieu dans un créneau horaire précis, il ne s'agit pas d'une heure de rendez-vous fixe. Nos sociétés de livraison livrent pendant les heures d'ouverture (de 8h à 17h - du lundi au vendredi).

• La livraison s'effectue en bordure de rue. Nous n'offrons pas de services de livraison en interne ou dans une salle de choix.
• La livraison a lieu du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture.
• Pas de livraison le week-end ou les jours fériés.
• À partir du moment où la livraison arrive dans la ville de destination, les clients disposent d'un jour ouvrable pour accepter et expédier leur livraison à leur domicile. Si les produits sont entreposés pendant plus d'un jour, les clients seront facturés pour le reste des frais d'entreposage quotidiens ($153/jour par palette).
• Des frais de re-livraison sont applicables au client s'il ne se présente pas au moment de la livraison.
• Notre service d'expédition standard GRATUIT est un service à domicile.
• Le chauffeur travaille seul et utilise un hayon pour abaisser le chargement au sol et le placer en bordure de votre allée.
• Nous ne livrons pas dans les garages, les cours avant, les arrière-cours, les parkings intérieurs ou les porches d'entrée des immeubles.
• Notre service de livraison ne peut pas emprunter les escaliers ou les ascenseurs.
• Nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale.
• Pour les envois à destination de l'Alaska, d'Hawaï et des territoires canadiens, des réserves autochtones, des montagnes, des bases militaires, des îles et de toute zone éloignée pouvant nécessiter un ferry, nous appliquons un tarif de base de $899 et des frais supplémentaires* (le cas échéant).
• D'autres frais d'expédition peuvent s'appliquer en fonction du lieu d'expédition, à la discrétion de l'expéditeur*.
• Les commandes internationales et celles expédiées vers les territoires non contigus des États-Unis ou du Canada ont une date de livraison modifiée au-delà de ce qui est affiché sur le site web.
• La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à $999 dans les territoires contigus des États-Unis et du Canada.

Modification du service de livraison

Le service de livraison que Transformer Table offre à ses clients par le biais des options de livraison gratuite ou standard est un service en bordure de rue. Cela signifie que le transporteur livrera les marchandises au bord de la propriété, le plus près de l'entrée. Le chauffeur livre la marchandise seul, à l'aide d'un hayon élévateur sur le camion pour descendre la palette au sol. Le chauffeur ne peut pas monter les escaliers ni introduire la commande à l'intérieur de la maison.

• Nos transporteurs ne sont pas responsables des dommages causés à la propriété ou aux marchandises. Si des changements ou des modifications sont apportés au service que nous proposons (à savoir la livraison en porte-à-porte), notre responsabilité est levée par défaut.
• La garantie d'un an que nous offrons avec nos produits est automatiquement annulée, sans prolongation ni exception, au moment de la livraison, si des services autres que la livraison à domicile ont été effectués à notre insu.
• Les commandes expédiées par une autre société de transport mandatée par une partie autre que Transformer Table annulent immédiatement la garantie du produit et nous dégagent de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé par l'implication de la société de transport secondaire.

Lorsqu'une commande est prête à être expédiée depuis notre entrepôt, notre équipe de service à la clientèle confirme au client les détails d'expédition fournis ainsi que sa disponibilité et sa volonté de recevoir sa commande avant que l'envoi ne soit remis au transporteur. Après confirmation du client, un numéro de suivi est généré pour l'envoi afin d'aider le client à consulter l'heure d'arrivée prévue de sa commande. Lorsque la commande arrive dans la région du client, le transporteur a la responsabilité d'appeler le client au numéro de téléphone fourni, afin de l'informer d'un créneau horaire pour la livraison des marchandises à l'adresse de livraison fournie par le client.

Afin d'éviter tout frais de la part du transporteur, le client est responsable de ce qui suit :

• Veuillez éviter de modifier les détails de l'expédition après les avoir confirmés auprès de l'équipe du service clientèle. Toute modification du nom du destinataire, de l'adresse de livraison et du numéro de téléphone de livraison sera soumise à des frais de modification et/ou de réacheminement à partir de $105.
• Veuillez vous assurer que vous serez disponible pour recevoir l'envoi pendant le créneau horaire convenu avec le transporteur lorsque la commande arrivera dans votre région. Si le client refuse le rendez-vous de livraison ou si le client n'est pas joignable au numéro de téléphone indiqué, le transporteur facturera des frais de stockage à partir de $153 par jour, qui commenceront le jour ouvrable suivant la tentative de rendez-vous, dès 7 heures du matin.

Nous vous remercions de votre coopération pour nous aider à faire de la livraison de votre table de transformation une expérience positive.

Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat de table Transformer et que vous souhaitez retourner votre produit, nous serons heureux de vous aider. Voici quelques étapes à prendre en considération ;

• Les produits vendus et marqués comme (DEMO) sont des ventes finales ; ces articles ne sont pas retournables.
• Les produits endommagés ne sont pas retournables. Si vous êtes dans la période de garantie d'un an, veuillez soumettre une demande de garantie afin que nous puissions prendre soin de vous.

Pour bénéficier d'un retour :

- Tous lesproduits doivent être retournés dans dans leur dans leur état et leur emballage d'origine.

-Vous pouvez retourner les articles dans un délai d'un mois à compter de la date de réception.

-Les frais de retour des produits au siège social sont à votre charge. Les frais de retour des produits au siège social sont à votre charge ; Transformer Table, 330 Rue Avro, Pointe-Claire, QC H9R 5W9

-Vouspouvez choisir le transporteur de votre choix pour renvoyer votre produit, à condition qu'il soit en mesure d'assurer la sécurité de l'acheteur. àcondition qu'ils soientVous pouvez choisir le transporteur de votre choix pour retourner votre produit à condition qu'il soit expédié par une société de transport et non par des petits colis.

-Une fois quevotre retour est remis au transporteur, vous devez fournir à Transformer Table le numéro de suivi afin que nous puissions suivre le retour des produits.

Que se passe-t-il lorsque le produit est retourné ?

Une fois que les articles arrivent à notre siège social, TransformerTable, 330 Rue Avro, Pointe-Claire, QC H9R 5W9, notre équipe dévouée procédera à une inspection minutieuse afin d'évaluer leur état.

-Si nous avons reçu le produit dans un état impeccable, un remboursement sera effectué dans les 3 à 7 jours ouvrables suivants, sans photos.

-Si les produits Si les produits sont trouvés, endommagés Si les produits sont trouvés, des photos des produits endommagés seront fournies au client, de sorte que le client peut soumettre une réclamation auprès du transporteur.

- Une déduction peut être applicable sur le remboursement de la commande initiale.

-Une fois queles articles arrivent dans notre entrepôt, notre équipe spécialisée procède à une inspection minutieuse afin d'évaluer leur état.

 

Clause de non-responsabilité :

Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'état des produits retournés. Le client est responsable de l'état des produits retournés, car il est le bénéficiaire ; Transformer Table ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage pouvant survenir pendant le processus d'expédition de retour. Nous recommandons fortement de souscrire une assurance pour le retour car vous pourriez avoir à réclamer des dommages ou une garantie si quelque chose arrivait à la marchandise. à l'envoi l'envoi pendant le transport.