Spécialiste en service client

Spécialiste en service client

En tant que l'une des entreprises en démarrage à la croissance la plus rapide au Canada, Transformer Table s'est fait le champion du service à la clientèle et de la satisfaction de la clientèle. Depuis sa constitution en 2016, Transformer Table a connu une croissance exponentielle, créant une clientèle dans le monde entier. Nous ne faisons que commencer : travailler avec des détaillants tels que Costco, Staples et Homesense, des apparitions sur Dragons Den QC et Canada, une présence dans des centaines de salons professionnels à travers l'Amérique du Nord et plus de 5 millions de dollars financés sur Kickstarter, l'opportunité de rejoindre notre équipe n'est pas t celui que vous voulez manquer.

Le représentant du service à la clientèle sera responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone, par chat, par courriel et via nos comptes de médias sociaux à partir de notre siège social de Dorval. Ce poste requiert une personne efficace, proactive, indépendante et rapide dans l'accomplissement de ses tâches. Le candidat doit être concentré, ambitieux et avoir un fort désir de travailler pour atteindre les objectifs et développer ses compétences. Le candidat idéal doit posséder une attitude positive avec une véritable passion pour le service à la clientèle.

Les responsabilités comprennent :

Connaissance des médias sociaux (Facebook et Instagram)
Réaliser des ventes à partir des demandes du service client et traiter les transactions
Fournir un service client exemplaire de manière efficace aux clients existants et nouveaux
Coordonner les services de résolution des problèmes, en coordination avec le personnel interne approprié
Fournir des informations aux clients concernant les retours de produits, y compris des informations sur la garantie

Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Le candidat doit être parfaitement bilingue et avoir une excellente orthographe - français et anglais parlé et écrit
Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle; capacité à résoudre les problèmes avec succès; volonté de "faire un effort supplémentaire" pour le client
MS Office (Outlook/Excel/Word) au-delà du niveau de base
Capacité à être motivé et à travailler de manière autonome
Capacité à effectuer plusieurs tâches
Solides compétences en résolution de problèmes/dépannage.
Nous sommes une équipe très soudée qui #EatTogether au déjeuner, discute constamment et trouve de nouvelles idées. Voyages, développement de carrière personnelle et réseautage sont au rendez-vous !

Type d'emploi : temps partiel et permanent. Nous recherchons une personne désireuse d'évoluer avec l'entreprise ! Les étudiants souhaitant travailler un maximum de 20 heures par semaine sont les bienvenus.

Nous cherchons à combler des postes en semaine.

Lundi au vendredi : 9h30 - 17h30

Pour postuler, merci de nous envoyer votre CV, références & lettre de motivation :-)

Hâte de te rencontrer!

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---

Depuis sa fondation en 2016, Transformer Table a connu une croissance exponentielle, bâtissant une clientèle dans le monde entier. Nous ne faisons que commencer : travailler avec des détaillants tels que Costco, Staples & Homesense, apparitions sur Dragons Den QC & Canada, présence à des centaines de salons à travers l'Amérique du Nord et plus de 5 millions financés sur Kickstarter, l' opportunité de rejoindre notre équipe est celui que vous ne voulez pas manquer.

Le spécialiste du bonheur client sera responsable de la gestion du service client en développant, en surveillant et en développant les processus de service client à partir de notre siège social à Dorval. Cela comprend toute la gestion des relations entre les clients B2C et B2B, y compris les grands détaillants, les clients individuels et tous les autres clients potentiels.

Le spécialiste du bonheur client sera également responsable du développement d'un nouveau système de relation client et sera efficace et rapide dans l'accomplissement de ses tâches. Le candidat doit être concentré, ambitieux et avoir un fort désir de travailler pour atteindre les objectifs et développer ses compétences. Le spécialiste du bonheur client doit adopter une attitude positive avec une véritable passion pour le service client.

Les responsabilités comprennent :

-Connaissance des médias sociaux (Facebook et Instagram)
-Effectuer des ventes à partir des demandes de service client et traiter les transactions
-Fournir un service client exemplaire de manière efficace aux clients existants et nouveaux
-Coordonner les services de résolution des problèmes, en coordination avec le personnel interne approprié
-Fournir des informations aux clients concernant les retours de produits, y compris des informations sur la garantie
-Diplôme d'études secondaires ou équivalent
-Le candidat doit être parfaitement bilingue et avoir une excellente orthographe - Français et anglais parlé et écrit
-Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle; capacité à résoudre les problèmes avec succès ; volonté de « faire un effort supplémentaire » pour le client
-MS Office (Outlook / Excel / Word) au-delà du niveau de base
-Capacité à se motiver et à travailler de manière autonome
-Capacité à effectuer plusieurs tâches
-Solides compétences en résolution de problèmes / dépannage.
-Nous sommes une équipe très proche qui #EatTogether au déjeuner, parle constamment et propose de nouvelles idées. Voyage, développement de carrière personnel et réseautage sont au rendez-vous !

Type d'emploi : Temps plein et permanent. Nous recherchons quelqu'un désireux de grandir avec l'entreprise !

Nous cherchons à compléter des postes pendant la journée
Du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30

Veuillez indiquer lequel vous intéresse dans votre lettre de présentation.

Pour postuler, envoyez-nous votre CV, références et lettre de motivation :-)

Heures à temps partiel : 20 par semaine

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : 17,00 $ à 19,00 $ de l'heure (peut être discuté)

Merci!